江铃全时运营全心服务用户

在汽车产业进入人工智能时代的今天，拥抱数字化，推动转型升级，已经成为汽车产业发展的必然趋势除了智能制造，智能服务领域也演变成汽车行业兵家必争之地作为数字化转型的坚定践行者，江铃汽车将智能服务渗透到轻卡，皮卡，轻客等产品系列，推出全时运营体系，开启客户服务新局面

全程运营服务围绕四化——智能化，网络化，电动化，共享化，达到以用户为中心，满足并努力超越用户需求的目标江铃如何提供专职，专注的客服，我来回答

六大功能，简洁直观。

通过短信，江铃智行APP和小程序实现全程运营服务，依托预测服务平台的数据，让客户随时随地查询车况，在车辆出现故障或出险时，及时收到厂家和经销商的主动通知和服务关怀。

其服务体系包括六大功能，即:

1.智能保养，即提前判断客户的保养时机，根据客户的里程和用车时间给出提示根据行驶数据，判断用户是否需要保养，通过预测服务平台分阶段向客户发送保养提示很多用户会错过车辆保养的时间通过全时运营的智能维护功能，可以提示客户及时进行维护保持车辆处于良好状态是提高驾驶安全性的第一步

3.故障预警，支持在车辆出现问题前及时提醒客户，降低驾驶风险目前，远程诊断平台在线预警功能包括电池更换预警，电池电量低预警，刹车片更换预警，DPF堵塞预警，尿素液位预警，车门未锁预警和胎压异常预警未来将有更多功能上线，以巩固驾驶安全

报警信息

4.道路救援/夜间服务，提供更多的售后服务，丰富客户的服务功能体系如遇特殊情况需要道路救援，用户可通过APP进入道路救援模块，提交申请表，江铃汽车道路救援会及时响应，为您分忧考虑到部分用户的用车习惯，保养服务时间延长至夜间，实现在空闲时间保养，不耽误发车

5.车辆体检，支持用户APP对车辆的九大系统和三大预警项目进行自检开车前检查车辆，发现问题及时采取措施，动动手指

车辆体检界面

6.车辆日报/月报，可以通过用户的APP查看行驶数据尽在掌握，助您出行更顺畅

智能车队，高效管理

针对企业和车队车主，全时运营服务还推出了车队管理工具——智慧车队APP，通过车载设备采集的实车定位，车况，故障等数据，实现实时监控，故障报警，数据统计等功能，帮助大客户高效便捷地管理车辆，掌握车辆安全。

智能车队界面

车主可以通过报表和大屏查看公司车辆和司机的运行情况，进行有针对性的业务处理，降低管理难度和成本根据真实数据，组长可以详细了解车辆和驾驶员的运行和驾驶状态，及时处理异常状态，提高车队管理效率那么驾驶员就可以方便的查看绑定的车辆，并根据车辆数据及时维修保养车辆，减少损失

智慧车队APP的核心功能包括:大数据屏，数据详情，数据统计，电子围栏，司机管理等通过科技感极强的web数据大屏，管理员可以直观便捷地查看企业内所有车队的驾驶行为，平均油耗，报警等信息，数据详情功能可以快速提供真实车辆数据，帮助客户了解车辆状态，进行业务决策，客户还可以通过数据统计中的各种报表，直观了解运营趋势，发现潜在问题，进行改进，客户可以根据业务分布定制电子围栏的规划，并分配给相应的车辆，从而帮助客户有效考核车辆和驾驶员的表现，领队可以通过司机管理功能快速了解司机的情况当车辆出现异常情况时，他也可以通过数据及时掌握驾驶员的信息，让管理更加清晰

大屏幕数据显示界面

数据细节界面

对于企业用户来说，江铃智慧车队服务可以满足相当多的日常需求车队，车辆信息一目了然，及时掌握动态信息，实现高效管理，帮助提升管理运营水平

无论是个人车主还是企业主，江铃都可以全天候运营，实现更便捷的车辆服务同时，伴随着科技的进步，江铃的智能化服务也将不断推进，致力于打造更加人性化，智能化的服务体系，帮助客户真正创造财富

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